Последнее редактирование – 03 апреля 2025г.
Ваша уверенность в качестве — наш приоритет!
Компания ООО “Технополе” ценит доверие клиентов. Мы торгуем надежной техникой для работы в самых жёстких условиях, но понимаем: даже проверенные решения могут требовать дополнительного внимания. На этой странице — всё, что важно знать о гарантийных обязательствах и условиях возврата.
Гарантия на технику
- Срок гарантии:
Каждая единица товара имеет гарантийный срок, указанный в технической документации (не менее 12 месяцев с момента покупки). Гарантия распространяется на дефекты производства, нарушения функциональности, а также повреждения, возникшие при транспортировке силами нашей компании. - Что не покрывается гарантией:
- Поломки из-за неправильной эксплуатации, ремонта сторонними сервисами или использования неоригинальных запчастей.
- Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, перегрузками или несоблюдением правил хранения.
- Естественный износ узлов и деталей (например, режущие элементы жаток).
- Повреждения, вызванные транспортировкой самовывозом или сторонними транспортными компаниями.
- Гарантийное обслуживание:
При обнаружении дефекта:- Свяжитесь с нами через info@vpsxt.ru или по телефону.
- Предоставьте фото/видео повреждений и копию чека/договора/иных документов подтверждающих покупку.
- Мы организуем диагностику, ремонт или замену техники в кратчайшие сроки.
Условия возврата товара
- Срок возврата:
Вы можете вернуть технику в течение 30 дней с момента получения заказа, если:- Оборудование не использовалось и сохранено в заводском состоянии (включая упаковку, пломбы, бирки).
- Имеются документы: чек, гарантийный талон, заполненный акт приема-передачи.
- Невозвратные товары:
- Техника, изготовленная по индивидуальному заказу (например, модифицированные жатки).
- Комплектующие с признаками эксплуатации (ремни, фильтры, расходные материалы).
- Оборудование с повреждениями, нанесенными после передачи клиенту (после заполнения и подписания акта приёма передачи).
Процесс возврата или обмена
- Шаги для возврата:
- Напишите на info@vpsxt.ru с темой «Возврат»: укажите номер заказа, причину возврата, прикрепите фото товара и документов.
- После одобрения заявки мы согласуем дату и адрес вывоза техники (для крупногабаритных изделий — за наш счёт).
- Сроки возврата денег:
- Осмотр товара занимает до 5 рабочих дней.
- При подтверждении условий возврата средства поступят на ваш счёт в течение 10 рабочих дней.
- Обмен:
Если оборудование повреждено при доставке или имеет заводской брак, мы заменим его на аналогичное без дополнительных затрат с вашей стороны.
Особые случаи
- Возврат подарков:
Если техника приобретена как подарок, возврат средств осуществляется на счёт покупателя. - Самовывоз и доставка:
Для возврата крупногабаритной техники (телеги, жатки) мы предоставляем транспорт — свяжитесь с менеджером для организации процесса.
Напоминание о безопасности
- При возврате убедитесь, что оборудование надёжно закреплено для транспортировки.
- Для ускорения процедуры сохраняйте оригинальную упаковку и документы до окончания гарантийного срока.
Мы на связи!
Остались вопросы? Команда компании “Технополе” готова помочь:
- Email: info@vpsxt.ru
- Телефон: +7-995-040-08-80
- Адрес: г. Воронеж, Проспект Патриотов, 57У
Сельское хозяйство требует надёжных решений — и мы делаем всё, чтобы ваша уверенность в нас была оправдана.
Примечание: Возврат средств за товары, приобретенные по акциям, возможен только в случае производственного брака. Возврат средств за товары, полученные безвозмездно (в подарок) возможен только в личном (частном) порядке по особому согласованию.
Данные клиентов обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Мы оставляем за собой право менять текст данной страницы как С уведомлением клиентов, так и БЕЗ него.